سياسات المتجر

الشحن والتوصيل:

·        الشحن من الإمارات عبر Aramex

·        الدول العربية: شحن مجاني.

·        غير الدول العربية: 25$ إذا كان الطلب أقل من 3 عبوات، ومجاني لطلب 3 عبوات فأكثر.

·        المدة: عادةً خلال أسبوع للدول العربية، وباقي الدول حسب وجهة Aramex.

·        التتبع: إشعارات Aramex مباشرة + يمكن إرسال رقم التتبع عبر واتساب عند الحاجة.

·        في حال تأخير/فقدان: شحنة بديلة بدون أي تكلفة إضافية.

الاسترجاع/الاستبدال:

·        لا يوجد استرجاع أو تبديل للمكملات بسبب شروط الشحن الدولي وسلامة المنتج.

·        ضمان مشكلة العبوة: إذا وصلت العبوة بعيب واضح (تسريب/كسر/ختم مفقود/منتج خاطئ) يتم بعد التحقق: ريفاند كامل أو شحنة بديلة مجانًا.

الدفع والخصوصية (Shopify):

·        الدفع يتم عبر Checkout آمن (Shopify) وشركاء الدفع.

·        المعلومات مشفّرة أثناء الدفع.

·        لا يتم تخزين بيانات البطاقة كاملة لدينا.

خدمة العملاء:

·        التواصل عبر أيقونة واتساب في الموقع/التطبيق.

·        الرد عادة خلال 24 ساعة.